Support

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Unser weltweites Support-Netzwerk besteht aus Experten, die Sie bei allen Problemen unterstützen, die auftreten können. Es ist unser Anliegen, Ihnen die Arbeit so gut es geht zu erleichtern. Dafür haben wir Werkzeuge und Anwendungen zusammengestellt, die auf den größten Teil Ihrer Anforderungen und Anfragen eine Antwort geben. Hier finden Sie alle relevanten Materialien zu Ihren Produkten, z. B. Benutzerhandbücher, häufig gestellte Fragen oder Kontaktinformationen von Händlern und Servicewerkstätten.

Benutzerdokumentation

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Sind Sie auf der Suche nach Benutzerhandbüchern, Installationsanweisungen oder Konformitätserklärungen? Bitte besuchen Sie unsere Userdoc.

Userdoc

Garantie

Erfahren Sie mehr über unsere Garantie und wie Sie das dritte Garantiejahr für Ihr Schweißgerät erhalten können.

Garantie

Rücksendungen

Unser Servicenetz ist für Sie da, falls etwas mit Ihrer Lieferung nicht in Ordnung ist. Lesen Sie mehr über unser Rückgaberecht.

Rücksendungen

Schulung

Wir von Kemppi wollen sicherstellen, dass Sie das Beste aus Ihren Schweißnähten herausholen. Deshalb bieten wir unseren Kunden zahlreiche unterschiedliche Schulungen an, in denen wir Ihnen die Kenntnisse vermitteln, mit deren Hilfe Sie effizienter schweißen können.

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Holen Sie sich Unterstützung bei Ihrem Händler oder Ihrer Servicewerkstatt

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Alle Kemppi-Händler sind autorisiert und können Ihre Support-Anforderungen effizient erfüllen und Ihre Fragen beantworten. Ihr eigener Händler ist Ihr primärer Ansprechpartner für den Support.

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FAQ

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Kemppi-Schweißmaschinen werden in unserem eigenen Fertigungswerk in Lahti, Finnland, hergestellt. Wir produzieren die Leiterplatten für Kemppi-Schweißmaschinen in unserem Elektronikwerk, das zu den größten Elektronikwerken in Finnland zählt. Anschließend montieren wir unsere Schweißmaschinen im Montagewerk, das sich genau wie unser Hauptsitz auf dem selben Areal befindet. Die unmittelbare Nähe zu Forschung und Entwicklung ermöglicht flexible und schnelle Abläufe und vor allem die Fertigung von Schweißgeräten höchster Qualität.

Kemppi ist ein finnischer Nachname. Vielleicht kennen Sie auch den Kemppi (Psylloidea), einen kleinen Käfer der in der Umgebung von Apfelbäumen und Karotten lebt. Außerdem ist es der Name eines Pionierunternehmens für Schweißtechnik, aber das wissen Sie ja schon.

Kemppi-Schweißmaschinen, -Schweißbrenner und -Sicherheitsausrüstung werden weltweit von unserem Händlernetz verkauft. Den nächstgelegenen Kemppi-Vertreter finden Sie mit Hilfe unserer Kartensuche.

Bitte setzen Sie sich bei Preisanfragen oder um ein persönliches Angebot zu erhalten mit Kemppi-Händlern in Verbindung.

Derzeit hat Kemppi keinen Online-Shop. Sie können Kemppi-Schweißgeräte bei autorisierten Kemppi-Händlern erwerben, die auf unserer Kartensuche aufgeführt sind. Einige unserer Händler haben möglicherweise einen Online-Shop. Überprüfen Sie diese Option daher unbedingt bei den Händlerkontakten, wenn Sie Schweißgeräte online kaufen möchten.

Bedienungsanleitungen von Kemppi finden Sie im Userdoc. Darüber hinaus enthält Userdoc Konformitätserklärungen und andere Benutzerunterlagen. Die Unterlagen sind in mehreren Sprachen verfügbar.

Für die Offline-Verwendung und den Druck im Büro stehen die Bedienungsanleitungen für unsere aktuelle Produktauswahl sowie für ältere Modelle als herunterladbare PDF-Dateien zur Verfügung. Die Bedienungsanleitungen für unsere neuesten Produkteinführungen werden jedoch auch immer in einem bequem zugänglichen Online-Format (HTML) veröffentlicht, das sowohl Desktop-Browser als auch mobile Browser unterstützt.

Eine Liste aller offenen Stellen finden Sie auf unserer Kemppi Careers-Website. Sie können sich auch gerne mit uns in Verbindung setzen und sich bei uns bewerben, wenn Sie einen Ausbildungsplatz suchen oder sich über zukünftige Möglichkeiten informieren möchten.

FAQs zur Garantie

Globale Kemppi-Garantie für bis zu drei Jahre. Weitere Informationen erhalten Sie bei Ihrer Kemppi-Vertretung.

Kemppi-Schweißmaschinen wurden für den Einsatz in der gewerblichen Industrie entwickelt und getestet. Als Garantie für hohe Qualität bieten wir unseren Kunden eine weltweite Garantie von bis zu drei Jahren an.

Einzelheiten können Sie der Kemppi Garantie entnehmen.

Nach Abschluss der Garantieregistrierung innerhalb von zwei Monaten nach Kaufdatum gilt der dreijährige Garantiezeitraum für Stromquellen, Drahtvorschubgeräte und Kühleinheiten in allen Produktfamilien, ausgenommen Bedienpanele, HAX-Schweißmaschinen und mechanisierte Schweißmaschinen.

Für selbstverdunkelnde Schweißschutzfilter (ADF), Gebläse-Atemschutzsysteme (PAPR) und Luftregulierventile beträgt der Garantiezeitraum 2 Jahre ab dem Kaufdatum. Für alle Batterien und Ladegeräte beträgt der Garantiezeitraum 12 Monate ab dem Kaufdatu.

Für GXe-Schweißbrenner beträgt der maximale Garantiezeitraum 6 Monate ab dem Verkaufsdatum.

Diese Garantie deckt Folgendes NICHT ab:Schweißmasken, Verbrauchsmaterialien für Schweißbrenner, Fernregler, Kabel, Vorschubrollen und Führungsrohre der Drahtvorschubgeräte.

Das dritte Garantiejahr gilt nicht, wenn das Produkt an Dritte vermietet wird.

Weitere Informationen finden Sie in den Kemppi-Garantierichtlinien.

Um das Garantieregistrierungsformular auszufüllen, benötigen Sie die Seriennummer und den Sicherheitscode Ihrer Maschine. Beide können dem Typenschild entnommen werden, das sich auf der Rückseite Ihrer Maschine bzw. in Ihrer Maschine befindet.

Die Kemppi-Garantie deckt sowohl Ersatzteile als auch den von einem autorisierten Kemppi-Serviceanbieter ermittelten Arbeitsaufwand ab.

Weitere Informationen finden Sie in den Kemppi-Garantierichtlinien.

FAQs zur Ausrüstung

Alle Fehlercodes werden in der Bedienungsanleitung detailliert beschrieben.

Bitte setzen Sie sich mit Ihrer autorisierten Kemppi Service- und Reparaturwerkstatt in Verbindung.

In den technischen Daten der Bedienungsanleitung finden Sie das empfohlene Modell und die Größe.

Teilenummern und Preise für Ersatzteile erhalten Sie bei Ihrer Kemppi-Vertretung.

Service- und Reparaturwerkstätten finden Sie auf der Karte bei den Kontaktdaten.

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Von der Slowakei bis nach China, von Saudi-Arabien bis nach Mexiko, durch Israel und in ganz Finnland. Dies sind einige der zahlreichen Orte, an die seine Arbeit Jarkko Anttonen verschlagen hat. Anttonen ist einer der Schweißausbilder im Welding Services-Team bei Kemppi. Beheimatet ist das Team im Application Training Center, das zum Kemppi-Unternehmenssitz in Lahti, Finnland, gehört. Wie Sie aber sehen können, ist die Liste der Reiseziele von Jarko Anttonen lang. Man könnte sagen, dass der Arbeitsplatz eines Schweißausbilders im Grunde genommen die ganze Welt ist.

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Der Wegbereiter des Lichtbogenschweißens

Kemppi ist das wegweisende Unternehmen in der Schweißbranche. Wir haben es uns zur Aufgabe gemacht, Qualität und Produktivität des Schweißens durch kontinuierliche Weiterentwicklung des Lichtbogens zu steigern. Durch eine ressourcenschonende Produktion leisten wir unseren Beitrag für eine grünere Welt. Kemppi liefert nachhaltige hochmoderne Produkte, digitale Lösungen und Service für Profis in Industrie- sowie Handwerksbetrieben. Die Benutzerfreundlichkeit und Zuverlässigkeit unserer Produkte sind unser Leitmotiv, um Ihre Produktivität zu steigern. Unser hochqualifiziertes Partnernetzwerk in über 70 Ländern gewährleistet Unterstützung und Know-how vor Ort. Kemppi hat seinen Hauptsitz in Lahti, Finnland, beschäftigt über 650 Profis in 16 Ländern und verzeichnete im Jahr 2023 einen Umsatz von 209 Mio. EUR.

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