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Notre réseau d'assistance mondial est composé d'experts dont le rôle est de vous aider à résoudre tous les problèmes que vous pouvez rencontrer. Trouvez tous les documents pertinents relatifs à vos produits, tels que les manuels d'utilisation, les FAQ ou les coordonnées des revendeurs et des ateliers de service.

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En savoir plus sur notre garantie et sur la façon dont vous pouvez bénéficier de la troisième année de garantie pour votre poste à souder.

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Chez Kemppi, nous voulons vous offrir le meilleur pour vos soudures. C'est pourquoi nous proposons à nos clients un grand nombre de formations différentes, où nous fournissons des informations vous permettant d'améliorer votre soudage.

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Tous les revendeurs Kemppi sont agréés et peuvent répondre efficacement à vos besoins d'assistance et à vos questions. Votre revendeur est votre principal interlocuteur en matière d'assistance.

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FAQ

Forum Aux Questions (FAQ)

Les postes à souder Kemppi sont fabriquées dans notre propre usine de production à Lahti, en Finlande. Nous concevons les circuits imprimés pour les postes à souder Kemppi dans notre usine de composants électroniques, qui est l'une des plus grandes usines de composants électroniques de Finlande. Nous assemblons par la suite nos postes à souder dans l'usine d'assemblage située au même endroit, de même que notre siège social. La présence de la R&D à proximité garantit des opérations flexibles et réactives, et surtout, une production d'équipements de soudage de première qualité.

Kemppi est un nom de famille finlandais. Vous connaissez peut-être aussi Kemppi (Psylloidea) comme étant le petit insecte qui vit à proximité des pommes et des carottes. Et c'est aussi le nom d'une entreprise pionnière dans le domaine du soudage, mais ça vous le saviez déjà !

Les postes à souder, les torches Kemppi ainsi que les équipements de sécurité sont vendus dans le monde entier par notre réseau de concessionnaires. Retrouvez votre représentant Kemppi le plus proche sur la carte.

Veuillez contacter les revendeurs Kemppi pour toute demande de prix ou pour bénéficier d'une offre particulière.

Pour le moment, Kemppi ne possède pas de boutique en ligne. Vous pouvez acheter des équipements de soudage Kemppi auprès des revendeurs Kemppi agréés et répertoriés sur notre carte. Certains de nos concessionnaires disposent d'une boutique en ligne. Vérifiez auprès des contacts du concessionnaire qu'il est possible d'acheter du matériel de soudage en ligne.

Les manuels d'utilisation de Kemppi sont disponibles sur Userdoc. En outre, Userdoc comprend des déclarations de conformité et d'autres documents utilisateur. Les documents sont disponibles en plusieurs langues.

Pour une utilisation hors ligne et à des fins d'impression bureautique, les manuels d'utilisation de notre sélection de produits actuelle ainsi que les modèles plus anciens en phase de transition sont téléchargeables sous format PDF. Toutefois, vous pouvez toujours facilement retrouver les manuels d'utilisation de nos produits les plus récents en ligne au format html compatibles avec les navigateurs mobiles et de bureau.

Nous publions tous les postes à pourvoir sur notre site Kemppi Careers. Vous êtes également invités à nous contacter et nous envoyer une candidature libre pour des opportunités futures ou si vous recherchez un stage.

FAQ sur la garantie

Garantie Kemppi mondiale maximale de trois ans. Pour en savoir plus, contactez votre représentant Kemppi le plus proche.

Les équipements de soudage Kemppi sont conçus et testés pour les environnements industriels et professionnels. Comme garantie de haute qualité, nous offrons à nos clients une garantie mondiale sur une période maximale de trois ans.

Pour en savoir plus, consultez la section Garantie Kemppi.

Après finalisation de l'enregistrement de la garantie dans les deux mois suivant la date d'achat, la période de garantie de trois ans est valide pour les sources d'énergie, dévidoirs et refroidisseurs dans toutes les familles de produits, à l'exclusion des panneaux de commande et des équipements de soudure mécanisés.

Pour filtres de soudage à obscurcissement automatique (ADF), respirateurs purificateurs d'air alimentés (PAPR) et vannes de régulation d'air, la Période de Garantie est de 2 ans. Pour toutes les batteries et tous les chargeurs, la Période de Garantie est de 12 mois.

Pour torches de soudage GXe la Période de Garantie maximale est de 6 mois.

Cette Garantie NE COUVRE PAS les éléments suivants : les écrans faciaux et torches de soudage ainsi que leurs pièces consommables, les commandes à distance, les câbles, les galets d'alimentation et guide-fils des dévidoirs.

La troisième année de garantie n'est pas applicable si le produit est loué à des tiers.

Pour en savoir plus, consultez la politique de garantie Kemppi.

Pour remplir le formulaire d'enregistrement de la garantie, vous aurez besoin du numéro de série et du code de sécurité de votre équipement. Vous trouverez ces deux éléments d'informations sur la plaque signalétique à l'arrière ou à l'intérieur de votre équipement.

La garantie Kemppi couvre aussi bien la fourniture de pièces détachées que le coût des travaux spécifiques déterminé par un fournisseur de services agréé Kemppi.

Pour en savoir plus, consultez la politique de garantie Kemppi.

FAQ sur l'équipement

Tous les codes d'erreur sont expliqués en détail dans le manuel d'utilisation.

Contactez l'atelier de réparation autorisé Kemppi & le plus proche.

Les caractéristiques techniques du modèle et la taille recommandée sont indiquées dans le manuel d'utilisation.

Vous pouvez obtenir la référence et le prix des pièces de rechange auprès de votre représentant Kemppi le plus proche.

Consultez la carte des ateliers de réparation.

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