Tuki

Tuki

Maailmanlaajuinen tukiverkostomme käsittää asiantuntijoita, jotka ovat omistautuneet auttamaan sinua mahdollisten ongelmien ilmaantuessa. Tavoitteemme on tehdä työstäsi niin helppoa kuin mahdollista. Siksi olemme koonneet työkaluja ja sovelluksia, joiden avulla useimmat tarpeesi täytetään ja kysymyksesi ratkaistaan. Löydä kaikki tuotteisiisi liittyvät materiaalit kuten käyttöohjeet, useimmin kysytyt kysymykset sekä jälleenmyyjiemme ja huoltoliikkeidemme yhteystiedot.

Käyttäjädokumentit

Käyttäjädokumentit

Etsitkö käyttöoppaita, asennusohjeita tai vaatimustenmukaisuusvakuutuksia? Käy tutustumassa Userdoc-palveluumme.

Userdoc

Takuu

Lue lisää takuukäytännöistämme ja miten voit saada kolmannen takuuvuoden hitsauslaitteellesi.

Takuu

Palautukset

Palveluverkostomme on sinua varten, jos huomaat toimituksessasi olevan jotain vialla. Lue lisää palautusehdoistamme.

Palautukset

Koulutus

Me Kempillä haluamme pitää huolta siitä, että asiakkaan hitsaus sujuu ja laadukasta jälkeä syntyy. Siksi tarjoamme asiakkaillemme paljon erilaista koulutusta hitsauksen tehostamiseen.

Koulutus
Tukea laitteillesi jälleenmyyjä- ja huoltoverkoston kautta

Tukea laitteillesi jälleenmyyjä- ja huoltoverkoston kautta

Kaikki Kempin jälleenmyyjät ovat valtuutettuja, ja voivat tehokkaasti hoitaa tukitarpeesi ja vastata kysymyksiisi. Oma jälleenmyyjäsi on myös ensisijainen kontaktisi, kun tarvitse tukea.

Löydä lähin jälleenmyyjäsi tai huoltoliikkeesi

FAQ

Usein kysytyt kysymykset

Kempin hitsauskoneet valmistetaan omilla tehtaillamme Lahdessa, Suomessa. Tuotamme piirilevyjä Kempin hitsauslaitteisiin elektroniikkatehtaallamme, joka lukeutuu Suomen suurimpien elektroniikkatehtaiden joukkoon. Seuraavassa vaiheessa laitteet kootaan kokoonpanotehtaallamme, joka sijaitsee samassa pihapiirissä ja jonka yhdeydessä on myös pääkonttorimme toimistotilat. Tuotekehityksen ja tuotannon läheisyys varmistaa joustavat ja reaktiiviset toiminnot, ja mikä tärkeintä, korkealaatuisten hitsauskoneiden kotimaisen tuotannon.

Kemppi on suomalainen sukunimi. Olet voinut kuulla kempeistä (Psylloidea), jotka ovat omenissa ja porkkanoissa viihtyviä hyönteisiä. Kemppi on myös hitsausalan johtava yritys, mutta senhän sinä jo tiesit.

Kempin hitsauskoneet, hitsauspolttimet ja suojavarusteet ovat saatavilla kansainvälisesti jälleenmyyjäverkostomme kautta. Löydät lähimmän Kemppi-edustajan tarkistamalla yhteystiedot kartastamme.

Otathan yhteyttä Kempin jälleenmyyjään hintakyselyissä tai kun haluat pyytää henkilökohtaista tarjousta.

Kempillä ei tällä hetkellä ole omaa verkkokauppaa. Voit ostaa Kempin hitsaustuotteita valtuutetuilta Kemppi-jälleenmyyjiltä, joiden yhteystiedot löydät helposti kartastamme. Osalla jälleenmyyjistämme saattaa olla verkkokauppa, joten tarkistathan asian yhteystietojen kautta mikäli haluat asioida verkkokaupassa.

Kempin käyttöohjeet löytyvät keskitetysti Userdoc-sivultamme. Sivulla on myös vaatimuksenmukaisuusvakuutukset ja muita käyttäjädokumentteja. Dokumentit ovat saatavilla useilla eri kielillä, myös suomeksi.

Offline-käyttöä sekä tulostamista varten sekä uusien että valikoimista poistuneiden tuotteiden käyttöohjeet ovat saatavana myös ladattavassa PDF-muodossa. Uudet käyttöohjeet julkaistaan myös aina verkkosivumuotoisena (html), joten ne on helppo avata niin tietokoneella kuin puhelimellakin.

Kaikki avoimet työpaikat ovat nähtävissä sivustollamme Kemppi Careers. Avoimien työpaikkojen lisäksi voit lähettää meille avoimen hakemuksen joko tulevaisuuden mahdollisuuksia tai harjoittelupaikkaa varten.

Takuuset liittyvät usein kysytyt kysymykset

Tuotteillamme on jo kolmen vuoden maailmanlaajuinen Kemppi-takuu. Saat lisätietoja lähimmältä Kempin edustajalta.

Kempin hitsauslaitteet on suunniteltu teolliseen ammattikäyttöön ja ne on testattu sen mukaisesti. Korkean laadun takeena Kemppi tarjoaa asiakkailleen jopa kolmen vuoden maailmanlaajuisen takuun.

Katso tarkemmat tiedot Kempin takuusta.

Kun takuun rekisteröinti on viimeistelty kahden kuukauden kuluessa ostopäivästä, kolmen vuoden takuukausi koskee kaikkien tuoteperheiden virtalähteitä, langansyöttölaitteita ja jäähdytysyksikköjä, mutta ei ohjauspaneeleita, HAX-tuotteita eikä mekanisoidun hitsauksen laitteita.

Automaattisten hitsauslasien (ADF), puhallinyksiköiden (PAPR) ja ilmansäätöventtiilien takuukausi on 2 vuotta ja akkujen sekä laturien takuukausi on 1 vuosi ostopäivästä lähtien.

Flexlite GXe -polttimilla on enintään kuuden (6) kuukauden takuu.

Takuu EI kata seuraavia tuotteita: hitsauskypärät, hitsauspolttimien kulutusosat, kaukosäätimet, kaapelit, langansyöttölaitteiden syöttöpyörätja langanohjaimet.

Takuukausi päättyy kahden vuoden jälkeen, jos tuote vuokrataan kolmannelle osapuolelle.

Katso lisätietoja Kempin takuuehdoista.

Takuun rekisteröintilomakkeen täyttämiseen tarvitaan laitteen sarjanumero ja turvakoodi. Ne molemmat löytyvät laitteen takana tai sisällä olevasta arvokilvestä, tai RFID-pakkaustarrasta.

Kempin takuu kattaa sekä varaosat että valtuutetun Kemppi-huoltoliikkeen hyväksymät korjaustyöt.

Katso lisätietoja Kempin takuuehdoista.

Laitteisiin liittyvät usein kysytyt kysymykset

Kaikki virhekoodit on selitetty käyttöohjeessa.

Suosittelemme ottamaan yhteyttä lähimpään Kempin valtuuttamaan huoltokorjaamoon.

Suositeltu malli ja koko löytyvät käyttöohjeen loppuosassa olevista teknisistä tiedoista.

Saat tietää varaosien ja kulutusosien numerot ja hinnat lähimmältä Kempin edustajalta.

Löydät laite- ja huoltokorjaamot tästä kartasta.

Tilaa uutiskirjeemme ja saat ensimmäisten joukossa tietää Kempin uusimmat uutiset.

Tilaamalla uutiskirjeen hyväksyt, että Kemppi lähettää sinulle markkinointiviestejä.

Kaarihitsauksen edelläkävijä

Kemppi on kaarihitsausteollisuuden muotoilujohtaja. Olemme sitoutuneet parantamaan hitsauksen laatua ja tuottavuutta valokaaren jatkuvalla kehittämisellä ja työskentelemällä vihreämmän ja tasa-arvoisemman maailman puolesta. Kemppi toimittaa vastuullisia tuotteita, digitaalisia ratkaisuja ja palveluita ammattilaisille teollisuushitsausyrityksistä yksittäisiin urakoitsijoihin. Tuotteiden käytettävyys ja luotettavuus ovat ohjenuoramme. Kokenut kumppaniverkostomme kattaa yli 70 maata, jotta sen asiantuntemus on aina paikallisesti saatavilla. Kempin pääkonttori sijaitsee Lahdessa ja liikevaihtomme vuonna 2023 oli 209 miljoonaa euroa. Työllistämme yli 650 asiantuntijaa 16 maassa.

Kemppi – Designed for welders

Copyright © 2024 Kemppi Oy