Ondersteuning

Lasapparaten van Kemppi worden gemaakt in onze eigen productiefaciliteit in Lahti, Finland. De printplaten voor Kemppi-lasapparaten produceren we in onze elektronicafabriek, een van de grootste elektronicafabrieken in Finland. Vervolgens monteren we onze lasapparaten in de assemblagefabriek op hetzelfde terrein, waar ook ons hoofdkantoor staat. De nauwe nabijheid van R&D maakt het mogelijk om flexibel te werken en snel te reageren. Bovenal zorgt het ervoor dat we lasapparatuur van topkwaliteit produceren.

Kemppi is een Finse achternaam. Misschien kent u Kemppi (Psylloidea) echter als het kleine insect dat zich tegoed doet aan appels en wortelen. Natuurlijk is het is ook de naam van het bedrijf dat een pionier op lasgebied is.

Lasapparaten, pistolen, toortsen en veiligheidsuitrusting van Kemppi worden wereldwijd verkocht via ons dealernetwerk. U kunt uw dichtstbijzijnde Kemppi-vertegenwoordiger vinden door op onze kaart te zoeken.

Neem contact op met Kemppi-dealers voor vragen over prijzen of voor een persoonlijke offerte.

Momenteel heeft Kemppi geen online winkel. U kunt Kemppi-lasapparatuur kopen bij erkende Kemppi-dealers die vermeld worden in onze kaartzoekfunctie​. Sommige van onze dealers hebben mogelijk wel een online winkel, dus let op die optie bij de contactmogelijkheden voor dealers als u lasapparatuur online wilt kopen.

Gebruiksaanwijzingen van Kemppi zijn te vinden in de Userdoc. Bovendien bevat Userdoc verklaringen van overeenstemming en andere gebruikersdocumentatie. Documenten zijn beschikbaar in verschillende talen.

Voor offline gebruik of om op kantoor te printen zijn de gebruiksaanwijzingen voor onze huidige productselectie en oudere uitgefaseerde modellen beschikbaar als downloadbare PDF-bestanden. De gebruiksaanwijzingen voor onze meest recente productintroducties worden echter ook altijd gepubliceerd in een gemakkelijk toegankelijk online formaat (html) dat zowel desktop- als mobiele browsers ondersteunt.

We vermelden alle openstaande vacatures op onze Kemppi Careers-site. U mag ook contact met ons opnemen en een open sollicitatie opsturen voor toekomstige vacatures of als u op zoek bent naar een stageplaats.

Wereldwijde Kemppi-garantie tot en met drie jaar. Voor meer informatie kunt u terecht bij de dichtstbijzijnde Kemppi-vertegenwoordiger.

De lasapparatuur van Kemppi is ontworpen en getest voor professionele, industriële omgevingen. Als blijk van hoge kwaliteit bieden we onze klanten tot en met drie jaar wereldwijde garantie.

Zie voor meer informatie Kemppi-garantie.

Nadat de garantieregistratie binnen twee maanden na de aanschafdatum is voltooid, geldt de garantieperiode van 3 jaar voor stroombronnen, draadaanvoerunits en koelunits in alle productseries, met uitzondering van functiepanelen en machines voor mechanisch lassen. X5 FastMig stroombronnen komen in aanmerking voor 5 jaar garantie na registratie.

Voor automatische verduisteringsfilters (ADF), aangedreven luchtzuiverende verseluchttoestellen (PAPR) en luchtregelkleppen bedraagt de garantieperiode 2 jaar. Voor alle accu's en laders bedraagt de garantieperiode 12 maanden.

Voor GXe-lastoortsen bedraagt de maximale garantieperiode 6 maanden.

Deze garantie dekt het volgende NIET: lasmaskers, handschoenen en werkkleding, lastoortsen, laspistolen en de bijbehorende slijtonderdelen, afstandsbedieningen, kabels, aandrijfrollen en geleidingsbuizen van de draadaanvoerunit.

Het derde garantiejaar geldt niet als het product aan derden wordt verhuurd.

Voor meer informatie leest u het Kemppi-garantiebeleid.

Voor het invullen van het garantieregistratieformulier hebt u het serienummer en de beveiligingscode van uw apparatuur nodig. Beide staan op het typeplaatje aan de achterkant of binnenkant van uw apparatuur.

De Kemppi-garantie dekt zowel reserveonderdelen als vastgestelde arbeidskosten van een officiële Kemppi-serviceleverancier.

Voor meer informatie leest u het Kemppi-garantiebeleid.

Service- en onderhoudswerkplaatsen kunt u vinden op de kaart.

Alle foutcodes worden gedetailleerd beschreven in de gebruikshandleiding.

Neem hiervoor contact op met de dichtstbijzijnde officiële service- & onderhoudswerkplaats van Kemppi.

Bij de technische specificaties in de gebruikshandleiding staan het aanbevolen model en de waarde.

Voor de nummers en prijzen van reserve- en slijtonderdelen kunt u terecht bij de dichtstbijzijnde vertegenwoordiger van Kemppi.

Vanaf het begin van 2020 is het productiejaar van een lasapparaat op het typeplaatje aangegeven. Helaas kunnen gebruikers deze informatie op een oudere machine niet zien.

Lasmachines die de screensaver-afbeelding ondersteunen zijn X5 FastMig, Master M 358, MasterTig en Master 315. Met de volgende stappen kunt u de screensaver aan uw lasmachine toevoegen:

1. Ga naar https://screensaver.cloud.kemppi.com/ en upload uw afbeelding vanaf uw computer. De ondersteunde afbeeldingsformaten zijn .jpg, .png en .gif.

2. Volg de instructies op het scherm, upload, bewerk en download de nieuwe schermbeveiligingsafbeelding naar een USB-geheugenstick.

3. Sluit de USB-stick aan op de USB-aansluiting van het lasapparaat. Het bedieningspaneel detecteert de stick automatisch en toont een lijst met beschikbare afbeeldingen.

4. Volg de instructies op het scherm en gebruik de knoppen op het bedieningspaneel om de afbeelding op de USB-geheugenstick te selecteren die je als schermbeveiliging wilt gebruiken.